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第56章 当局者迷茫（第2页）

“这个病人和家属在和其他人说话时也算和蔼可亲，但是一换成我们，说句话都好像在挑刺，沟通的包容度下降很多。真是当局迷，旁观清。”

“花园的事情怎么样了？我算中间人，如果你们不满意或者被坑了钱，不好找他们要说法我可以代劳。”

这是许南风怀疑的惹李孟有些失落的事情之一，她不敢保证园艺公司的所作所为，万一呢。

李孟勉强被许南风的“义气”

引得笑了下：“没被坑，花盆有的只要几块钱。我妹妹身体不舒服，在家休息。只是作为她的家人，我们都不知道该怎么帮她。”

“这样啊，你可以用peo模型分析，”

许南风说，她没有把话题继续放在李晴身上，而是用自己举例：

“例如我在这儿工作，但并没有解决我想要找份满意工作的需求。p人物就是我，e环境是科室，o作业是工作，说明这三者契合度对我来说并不高。”

卢林看着许南风往桌上倒了几滴水，用手指蘸水画了三个相互交叉的椭圆，依次写上这三个字母。

“peo要以服务对象为实践中心，强调契合度，人-环境-作业三者间的契合度多少决定人的生活质量或功能，也可以说是满意度——我的诉求是一份满意的工作。一个故事里的人物、地点、事件之间的契合度越高，越可能成为一个好故事。

共同交集的改变是这三要素互相密切互动的结果，互动状态正常或者异常，形成的结局都不同。”

“我的工作满意度受它们三影响，但是环境和作业又可以为适应人而做出改变。我不满意，可以通过换地方换岗位，来把我的满意度增加，而不是硬要我自己产生改变。”

“先了解个人诉求，安排合理的环境地点，采取相应的行动来达成目标。”

许南风说到底还是有一部分私心，在暗暗表达她对这份工作的意见。但是她又不得不承认，把属于她自己的那块交叉面积扩大不是容易的事情。

“很好，可以借鉴。”

但李孟这次也真的被许南风这一阵输出给逗乐了，举高手机就对着桌子上的水渍和手拍。

他终于放下悬着的心，最主要的原因还是母亲的那段文字：“今天随便买的止痛药起到了一点点效果，也在冷敷。”

李孟感到不止是李晴个人的问题，而是整个家庭的问题都似乎有了解决的眉目。

这些模式分析对李孟来说信手拈来，他可以很好的在工作上承担起“治疗师”

的角色，去了解患者的需求并最大程度的解决。

但是却无法处理好李晴的，这个问题也随之变得越来越复杂，让全家人都深陷泥沼无处脱身。

当局者迷茫，这时遇到提供帮助的外人就很幸运，哪怕只是无意间的“提一嘴”

，都可能是他们抓住的救命稻草。

他们作为当事人无法像局外人一样把这当做一个新闻、当做一个案例来分析，来不带个人感情的去想该怎么做，但是李孟和家人会手忙脚乱。