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第2章 前台是个男的（第3页）

阿婉说，你来了，就好了，现在管理上有些乱，客户跟踪到哪一步，记录在纸上，而不是电脑，信息，也不是共享的，容易撞单。商务经理，那里的信息，传到组长，再传到我这里，可能走样。我作为部门经理，没法更好的支持到她们。

阿婉说话的同时，阿炳快的用笔，在纸上记录要点。

她的手，放在会议桌上，阿婉的手，引起了阿炳的注意。

这是他第一次，这么近距离，看到一个女人手上的血管，让他好奇的是，女人的血管，怎么会这么细。

阿炳，陷入了沉思。

如果女人的血管，这么细，那么，她们和男人的承受力，是不同的。

如果男女的承受力不同，那么是与非的判断就带有很大的主观性。

如果是与非的判断带有主观性，那么每个人都可以有一套自己的道德标准。

如果每个人的道德标准不一样，那么同一件事会有千差万别的行为方式。

最终，血管的粗细，决定了人的行为方式。

阿婉现阿炳，盯着自己的手看，下意识，把手缩回来，放在腿上。

阿炳的视线，一动不动，显然，他没有注意到阿婉的不适，依然盯着白色的会议桌，呆，仿佛看到，会议桌上的微生物，在爬行。

阿婉，坐立不安。

又过了一分钟。

阿炳现自己，和环境已经抽离，抬起头，看着阿婉的眼睛。

阿炳说，不好意思，我刚才，好像在走神，如果多个销售人员，在不知情的情况下，都开始跟进同一位客户，最后，可能导致资源的浪费，还可能，引起内部的利益纠纷。

阿婉说，这些事情，本来是可以，人为避免的，所以，我们需要一套软件。

阿炳说，我已经大致清晰，这项目，不是特别大，可以自己开，一个月之内，可以实施完毕，我们需要，用二十五天，进行需求沟通和分析，用两天时间，写代码，用一天时间，测试，用一天时间，修改软件八哥，用半天时间，部署，用半天时间，培训。刚好三十天。

阿婉说，我会全程配合你，我有个疑问，我们不是已经沟通完了吗?

阿炳说，不不不，我们还没有开始沟通，沟通的内容，会有个细节列表，需要逐个确认。

阿婉不吭声，望着窗外。

阿炳说，另外，我提前，打个预防针，做需求分析，需要刨根问底，我们经常，无意中，激怒客户，挨打，都是常事，如果，后面的沟通过程，有语言冒犯，请多包涵。

阿婉笑，但是没有出声。

阿炳说，是真的，把一个人的想法，原原本本，搬移到另一个人头脑中，很困难。

阿婉被眼前这个呆头呆脑说话又颠三倒四的男人带走了神，看着窗外，不知道，她在想什么。

阿炳说，我举个例子，比如，你说狗狗很可爱，你头脑中的狗，可能是白色的，而我理解的狗，可能是黑色的，这种信息传递，对软件开，很致命。

阿婉说，沟通过程，会有两个误差。

阿炳说，你知道这个，那么我们后面工作，会顺利很多。

阿婉说，商务不懂沟通，怎么做商务?。

相同的知识结构，是两个人，便捷沟通的前提。

直觉告诉他，这个女人不简单。

阿炳，又偷偷扫一眼阿婉，眼前坐着的女人，似曾相识，应该曾经，有过时空交集。

想不起来，在哪见过。

阿婉带阿炳，去工位，走着优美的猫步。

全深圳市，走猫步的女人，比深圳的鬼楼还少。

莫非，真的有过交集，难道是她?

五点下班。

公交站点，站满了人。

距离不远，阿炳决定11路回家。

实测下，沿着新洲路，到公司的徒步时间，以防万一某天，堵车。

回家路上，阿炳吃完隆江烧鸭饭，到家，倒头就睡，直到第二天天亮。

我们会忘记很多漫长的工作时间，却永远对入职第一天记忆犹新。

第二天。

会议室。

阿炳:“我整理出，十多个议题”

。

1。客户基本信息，包括哪些字段?

2。哪些字段是必填项?

3。哪些字段是选填项?

4。跟踪客户分几个阶段?或者说有多少种客户状态?