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第86章 战火一触即发（第1页）

杜欣有一些官面上的朋友。

今天下午，她正在办公室跟新任的综合部经理于淼安排工作，突然接到法院的朋友打来的电话。电话里面告诉她，有人把他们公司给告了。起诉状已经被受理。

新春开工第一天，居然就被告了！

杜欣气得够呛，连忙在电话里询问了一下详情。

起诉大运保险顺城中心支公司的人，正是燃料公司受伤的职工杨立新。

杨立新的家属春节前好歹从刘红的母亲那里要来了三千元钱。但是，仅仅两天以后，医院就通知他家又欠费了。好不容易东挪西凑的坚持到了春节假期结束，家属第一时间去领导办公室堵门要钱。

燃料公司的领导拿出拒赔通知书，让她要么去找刘红要求索赔，要么去告保险公司。

杨立新的家属无奈之下只好找律师咨询。律师让她起诉刘红并追加保险公司为连带赔偿责任人。

事不宜迟，杨立新的家属和律所立即签订了协议，律师费按照最终获得的赔偿，按比例分成结算。

下午法院刚上班，律师将一纸诉状就递交了上去……

高卫国的手机开了免提通话。

句容告诉杜欣，省公司的法务人员将尽快赶过去协助应诉。在此之前，让她跟有关部门保持良好的沟通。

高卫国也跟句容汇报了一下，春节前自己被迫“借钱”

给刘红的母亲的经过。

句容告诉高卫国，以他的经验来看，公司败诉的可能性很大。

从以往的诉讼案件中可以总结一条经验能协商解决的，应该尽量避免诉讼解决。

一方面，即使公司胜诉了，社会舆论也会认为败诉方是弱势群体，被保险公司给欺负了。所以从社会舆论的风向来看，对公司是不利的。公司的形象受损，这是无法估量的损失。

另一方面，一旦败诉，将有可能引群体效应，造成类似案件不断生。不但公司疲于应对，而且监管部门会介入，甚至会处罚。如果一家公司被监管机构过多关注，经营方面将会举步维艰。

高卫国也对总公司直接下拒赔通知书感觉不满。

客户无论大小，都是保险公司的服务对象。既然是服务，就应该讲究方式方法，特别是产生矛盾纠纷的时候，更应该细致地做工作，避免矛盾升级。

客户也有自己的圈层。他夸你好，或许作用不大。但是，如果骂你服务差，甚至指责你“无理拒赔”

，不管你是不是真的“无理”

，公司的工作都会陷入被动。

所谓树立口碑，如果口口相传都是夸奖的，社会形象自然是好的。反之，则必然是臭的，烂的。

“总公司那边，据说招聘了一批新人。我个人觉得素质良莠不齐，有些关键岗位人员的工作能力堪忧啊！”

句容喝了一口茶水说。他春节前去总公司述职，见到了很多陌生的面孔。有些人接触了一次就不想再有交往。

“其实我觉得，最严重的问题莫过于外行领导内行。”

高卫国说出了自己的心里话。

“像温禾温总那样的人太少了。而且，决策权微乎其微，公司这艘巨轮怕是要偏航……”

高卫国原本对于这次大变革有很强烈的期待。但是，几个月的时间转瞬即逝，他感觉总公司的工作依然没有完全捋顺。工作效率低下也就罢了，还给下边的工作添了不少麻烦。

“唉，那些不是你我能左右的。”

句容也微微叹气说“总公司下一步又有新动作。要在京都设立专业的职能中心。你有没有想过去京都公司工作啊？我可以推荐一下。”

“句总，您还是把机会留给别人吧。我都啥年纪了，留在您的麾下听从调遣，已经足够我折腾了，就饶我一命吧……”

高卫国赶紧明确表示拒绝。